Sık Sorulan Sorular

1. SİPARİSİM NE ZAMAN ULAŞIR?
Siparisiniz stok durumuna gore maksımum 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Cuma 12’den sonra verilen siparisler Pazartesi günü dikkate alınmaktadır.

2. HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİM SAĞLANMAKTADIR?
Gönderimler MNG Kargo ile sağlanmaktadır.

3. KARGO ÜCRETİ NE KADAR?
Kargo ücreti 7 TL dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

4. NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Kredi kartı yada havale ile ödeme yapabilirsiniz.

5. ÜYE OLMAK ÜCRETLİ MİDİR?
Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır.

6. ŞİFREMİ UNUTTUM /ŞİFREMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM.
Şifrenizi hatırlamıyor veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; şifremi unuttum sayfasındaki alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "E-posta Yolla" tuşuna basınız. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

7. SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM.
İade İptal Koşulları çerçevesinde ürünlerin iptali ve iadesi sağlanmaktadır.Musteri Hizmetleri hattımızı arayarak yada mail atarak iptal talebinizi iletebilrsiniz.

8. SİPARİŞİMİ İPTAL ETTİĞİMDE PARA İADESİ NE KADAR SÜREDE YAPILMAKTADIR.
İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3-7 iş günüdür. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

9. ÜRÜNLERİN ORJİNAL OLDUĞUNU NEREDEN ANLAYABİLİRİM.
Tüm ürünlerimiz Saglık Bakanlığından onaylı, yurt dısından ithal edilen, bandrollu orjınal urunlerdir. Urun etiketlerinde yurt dısından ithal eden distributör firmanın unvanı, adresi ve iletisim bilgileri yer almaktadır.

10. İNTERNNETTE ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ MİDİR?
İnternet sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

11. PARA PUANLARIMI NE ZAMANA KADAR KULLANABİLİRİM?
Puanlarınızın için  herhangi bir bitiş süresi bulunmamaktadır. İstdiğiniz zaman kullanabilirsiniz.

12. İADE SÜRECİ KAÇ GÜNDÜR
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz.

13. İADESİ ONAYLANAN ÜRÜNÜN PARA İADESİ KAÇ GÜNDE YAPILMAKTADIR.
İadenizin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.